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尊敬的用户: 
 
  您好!首先感谢您选择凯力佳购买产品及服务。 
 
        为了更好地保证您享受到高质量的产品售后服务,请您务必仔细阅读以下相关规定。 
 
一、服务内容 
 
  所有昆山凯力佳机械有限公司的产品,本公司可提供包括售后技术与维修服务在内的多项服务内容。 
 
二、服务范围 
 
以下情况均属于非服务范围: 
 
1. 产品上无商标,或虽有商标、但该产品并不是凯力佳售出的产品。 
2. 不按照用户手册的要求使用而造成意外损坏或其他人为因素造成损坏的产品。 
3. 产品曾被非凯力佳授权人员维修过,包括私自更换、维修及附加零配件或维修封条曾被撕开。 
4. 产品的系列号、出货日期均被撕开破坏以致不完整。 
5. 产品外观损坏、变形。 
6. 不能出示产品购买发票副本。 
7. 其他不可抗拒因素。 
 
三. 保修服务 
 
  昆山凯力佳向所有保修范围内的用户承诺:产品保修期为一年(但对于在购买三个月后须进行维修调校的手动扭矩扳,我们将保留对其进行零件更换的收费权利)。在保修期内,本公司保证所生产与出售的产品在正常情况下使用时,其材质、工艺和使用功能均具有高品质,准确度保证一年。 
 
四.维修服务 
 
1. 服务内容 
 
  除了本条款第二条中非服务范围内的产品外,在有效保修期内的产品如出现故障,昆山凯力佳机械有限公司将为用户维修已出故障的产品,免收材料费和工时费或提供类似产品以更换有故障的产品 
 
2. 注意事项 
 
A. 昆山凯力佳所出售的每台产品均附有保修登记卡,客户须填写好保修卡并妥善保存。 
B. 为了保证客户的产品在保修条款下获得保修服务,客户必须在保修期届满前将需要维修的产品在使用中所遇到的问题和故障现象及时通知凯力佳维修中心,并即时将需要维修的产品送回凯力佳维修中心。 
 
五. 换货服务 
 
1. 换货条件(必须同时满足以下条件): 
A. 换货范围:仅针对品种、规格,且必须出于正当合理的换货理由。 
B. 时间要求:用户购买产品七个工作日内(交货日为起始日)。逾期不得换货。 
C. 产品外观及包装要求(包括吹塑盒在内):未曾拆封,且无任何形式的损坏。 
D. 质量要求:经本公司技术部专责人员的专业检测合格。如有争议,则须委托经双方协商同意的第三方公证机构(经中国实验室国家认可委员会认可的专业计量单位)予以鉴定(须出具具有法律效用的正式书面文字材料正本及副本)。 
 
2. 费用承担:
 
A. 由于用户行为失误(包括选型错误等)引起的换货,在换货时,凯力佳公司仅承担将换好的产品寄回用户的运费,其余一切费用包括产品鉴定等由用户须自行承担。 
B. 由于凯力佳公司本身失误,经凯力佳公司书面确认,换货所产生的运费由凯力佳公司承担。 
C. 如出现上述换货条件之质量争议而导致须要由第三方鉴定和仲裁时,一切费用由败诉方承担。 
 
3. 注意事项: 
 
  用户经昆山凯力佳书面承诺换货之日起21日内,务必将需进行换货处理的产品寄到公司。 
 
六、咨询服务 
 
  若您对保修条款存在任何疑问,或在指定销售点得不到满意的服务时,您可以同昆山凯力佳机械有限公司联系0512-36650933。 
 
七、解释权 
 
本条款的最终昆山凯力佳机械有限公司。 
 
本条款自2014年2月1日起执行。
     
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